Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

af8 xây dựng chính sách quyền riêng tư dành riêng cho người dùng tại Việt Nam — rõ ràng về cách chúng tôi thu thập dữ liệu, lưu trữ thông tin tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
af8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách af8 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch được xác nhận. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới, giúp hạn chế truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền đi dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và nghĩa vụ pháp lý hiện…

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản — xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện ngay trên giao diện điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu: xem thông tin, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận mã tra cứu để theo dõi tiến trình xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách af8 xử lý thông tin cá nhân, giao dịch và quyền của họ đối với dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập, theo đúng quy định địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ — nêu rõ bạn muốn xem thông tin nào. Đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi và cung cấp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen dùng của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tài khoản truy cập af8 tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực mà dịch vụ bị hạn chế, vui lòng kiểm tra quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.