Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ

Khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên af8 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTheo pháp luật khu vực
af8 Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Có thắc mắc về một điều khoản cụ thể hay muốn xác nhận quy trình xác minh tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của af8 sẵn sàng qua nhiều kênh. Không cần chờ email — phần lớn câu hỏi về điều khoản và tài khoản được xử lý ngay trong phiên chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các vấn đề tài khoản phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang FAQ tài khoản Tìm ngay câu trả lời cho các tình huống phổ biến: từ xác minh danh tính đến quy định đặt cược và chính sách hoàn tiền.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách af8 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập tài khoản thay bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản — bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Lưu trữ tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có giao dịch trong thời gian dài có thể bị đánh dấu không hoạt động theo chính sách lưu trữ — bạn sẽ nhận thông báo trước qua email đã đăng ký.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản af8

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế — nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời cần, hãy hỏi trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng af8.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư liên quan.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat trước khi nạp tiền. Chúng tôi hướng dẫn bạn cập nhật thông tin hoặc xác minh danh tính để giao dịch được xử lý đúng quy trình.

Có. Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới đăng ngay tại trang này. Những thay đổi lớn ảnh hưởng đến tài khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại được xử lý rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay theo yêu cầu của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình dữ liệu quy định trong điều khoản, tùy thuộc vào luật khu vực áp dụng.